FACH-AUSBILDUNG REISELEITUNG

Planung & Durchführung einer Reise – 4 Std.
Zeitliche und organisatorische Reiseplanung und individuelle Vorbereitung zuhause. "Drehbuch" der Reise. Kalkulation und RL-Vorschuss. Einteilung der Reise sowie der einzelnen Reisetage bzw. Ausflüge mit Berücksichtigung der Weg- und Anfahrtszeiten, der Öffnungszeiten, Mittagspausen und WC-Pausen. Organisation, Reisedurchführung und Zeitmanagement. Reisekostenabrechnung und Belege. RL-Bericht. Feedback.

Vortrag & Landeskunde – 4 Std.
Grundlagen und Praxis der Rhetorik, der Präsentationstechnik und des Vortrags speziell für ReiseleiterInnen. Das Fachwissen des/der ReiseleiterIn. Praktische Kenntnisse über das jeweilige Land und Grundlegendes zur Landeskunde: Geschichte, Sprache, Geographie, Tradition, Kultur, Architektur, Kunst, Menschen etc. Kontinentale und regionale Besonderheiten.

ReiseleiterInnen-spezifische Vortragstechnik, inhaltliche und didaktische Reisevorbereitung: Themen-Auswahl und Schwerpunkt-Setzung, Grundinformationen, Zahlen und Fakten, Geschichten und Anekdoten. Praxisbeispiele. Praktische Übung anhand von Referaten mit Feedback.

Gruppendynamik, Konfliktmanagement, Reklamationen - 2 Std.
Einführung und praktische Übungen zur Gruppendynamik. Das Verhalten im Team. Teamtypen, Führungsrolle. Gruppendynamische Prozesse und ihre Steuerung. Gästebetreuung. Das Eingehen auf Kundenwünsche und -fragen. Unterschiedliche Zielgruppen. Die Zusammenarbeit mit dem Reiseveranstalter, mit Busfahrern, lokalen FremdenführerInnen und Hotelangestellten. Reklamationen und Beschwerdemanagement. Allgemeine Reisebedingungen (ARBs).

SOCIAL SKILLS FÜR REISELEITER/INNEN

Körpersprache & Stimme – laufend bei den praktischen Übungen.
Grundlagen und praktische Übungen zur Körpersprache, Mimik und Gestik. Reisetaugliche und länderspezifische Kleidung. Der richtige Einsatz der Stimme, Atemtechnik, angenehmes Timbre, freundlicher Ton. Richtiger Umgang mit dem Mikrophon im Bus. Guter Sprachstil, passende Wortwahl. Sprechen am Mikrophon im Bus und das Sprechen im öffentlichen Raum (auf der Straße, vor Sehenswürdigkeiten, in der Natur etc.).

Rollenspiele - 2 Std.
Praktische Übungen zum Konfliktmanagement. Der Umgang mit schwierigen KundInnen und Leistungsträgern, Umgang mit schwierigen Situationen. Finden von Konfliktlösungsstrategien. Feedback.

Reiseleiter-Haltung und Führungsrolle  – laufend bei den praktischen Übungen.
Bewusstwerden und Verinnerlichen der Reiseleiter-Haltung. Selbstbewusstes Auftreten in der Führungsrolle als ReiseleiterIn. Feedback. 

PRAXIS-MODULE (OUTDOOR)

Stadtspaziergang – 4 Std.
Üben und Umsetzen des Gelernten bei einem Stadtspaziergang mit Kurzvorträge zu ausgewählten Themen. Üben, wie Fachwissen didaktisch vor Ort vermittelt wird und wo das Sprechen im öffentlichen Raum am besten gelingen kann. Feedback und Videoanalyse.

Fahrt mit dem Reisebus ins Ausland –  16 Std. (2 Tage zuzügl. Übernachtung)
Umsetzen und Üben des Gelernten in der Praxis anhand einer 2-tägigen Exkursion ins Ausland: Organisatorische Reiseleitung, Planung, Kartenlesen, die Zusammenarbeit mit dem Busfahrer, Vorträge im Bus am Mikrophon, Stadtrundgänge und Erklärungen, Sightseeing, Erleben von Kultur und Natur, Gestaltung und Planung der An- und Rückreise, Abrechnung, Reiseleiter-Bericht und Feedback.

Vortrag im Bus – während der Tagesfahrt: 10 Min. pro Person
Üben und Umsetzen des Gelernten im Bus bei der Tagesfahrt ins Ausland. Abhalten eines 10 minütigen Vortrags zu einem freien Thema. Schwerpunkt: deutliches Sprechen, angenehmes Stimmtimbre, Didaktik: Aufbau des Vortrags und thematische Schwerpunktsetzung, anspruchsvolle Unterhaltung. Feedback.

Ausflug mit Wandern und mit Erlebnisprogramm - 5 Std.
Umsetzen und Üben des Gelernten in der Praxis: Ausflug mit thematischen Schwerpunkt: Wanderung und Gestaltung eines Erlebnisprogramms. Gestaltung der Anfahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Organisation und zeitliche Gestaltung des Ausfluges und Essens- und Freizeitmöglichkeit. Feedback.

Ausflug mit öffentlichen Verkehrsmitteln - 5 Std.
Umsetzen und Üben des Gelernten in der Praxis: Ausflug in eine Kleinstadt. Gestaltung der Anfahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Zeitliche Gestaltung des Ausfluges, Stadtspaziergang und Essens- und Freizeitmöglichkeit. Feedback.

SELBSTÄNDIGES ARBEITEN

Vorbereitung für den Kurs - ca. 12 Std.
Inhaltliche Recherche zu den Themen der praktischen Reiseleitungen im Kurs.

Hausarbeiten - ca. 11 Std.
Verfassen einer Hausarbeit zum praktischen Konfliktmanagement (Case-Study), zur didaktischen Planung einer Reise und zur zeitlichen Planung nach einer realen Reiseleiter-Mappe.

Reflexionsbericht - ca. 2 Std.
Verfassen eines persönlichen Erfahrungsberichts am Ende der Ausbildung zur Steigerung der Selbstreflexion.

GESAMTE STUNDENANZAHL DER AUSBILDUNG

Gesamt: 67 Stunden
42 Std. Kursmodule (davon 10 Std. Theorie und 32 Std. Praxis)
25 Std. selbständiges Arbeiten

KURSORTE

Theorie:
Reiseleiter-Akademie Wien, Nußdorferstr. 62, 1090 Wien
oder Linz oder Graz oder Baden

Praxis: Wien, Linz, Graz, Baden, Tschechien, Ungarn
(gültiger Reisepass oder Personalausweis erfolderlich)
 

Der "Reiseleiter-Ausweis" der Reiseleiter-Akademie Wien ("Tour Guide Card") kann nach der bestandenen Diplomprüfung an der Reiseleiter-Akademie beantragt werden. Er ist international anerkannt und bei ausländischen Behörden ein gültiger Nachweis der Berufstätigkeit (zB Italien).

In Analogie zu europäischen Qualitäts-Richtlinien gibt es einen Ausweis für "Reiseleiter-Anwärter" ohne Berufserfahrung und mit unbegrenzter Gültigkeitsdauer sowie einen "Reiseleiter-Ausweis" mit nachgewiesener Berufserfahrung und einer Gültigkeitsdauer von 3 Jahren.

Kosten: € 42,--
Weitere Infos zu den Voraussetzungen und der Dauer der Ausweis-Ausstellung siehe im Info-Blatt.